信頼を作るのは、勢いじゃなく“伝わる説明”
電話勧誘って怖いなぁって感じたことありますか？
私は、これで・・何度か引っかかってることがあるんですよね。
何故そうなるのか！？
ちゃんと考えていなかったからです！
このころの私は、本当に安っぽかったんです！
だからきちんと物事を見て捉えることができていなかったために、こういう引っ掛かりに遭っていたんです。
そこから打開できたのは何故？
打開策があったんではないんですけど、偶然にそうできてしまっていました。
物事をきちんととらえる・・・小説もそうですけど、このブログに対しても、一貫性をしっかり保つこと！
これを念頭に置いていたんです。
”筋を通す”って言い方ちょっと恐くなるかもしれないけど、本当にその通りでした。
小説の中で自然と学んでいた、”話の筋を通す”という手法・・・
これによって、ブログを書くのも、簡単になりました！
気が付いたのは商品づくりをしているとき！
セット売り・・何か月分をひとまとめにして提供するという方法ですね・・
これをご提案させていただい時に、気が付いたんです。
意外と簡単に出来るようになっているということを。
それまでは、本当にどうしたらいいのか考えるだけで精一杯で、考えてるんだか、止まってるんだか、分からなくなっていたんですが、こういう方に提供したい！というのをしっかりと打ち出せるようになって、とても気持ち良くなりました。
売れるか売れないかではないんです！
満足いく商品を作ったか作らないか何ですよ！まずは。
私が満足できてる商品だから、ちゃんと説明したい！
これもまた・・売れるか売れないかの話ではなく・・伝えられるかどうかの話です。
旨く伝えられたら、それで、十分価値は分かってもらえるわけです。
其れでも買っていただけるかどうかは、お相手様の経済状況に寄ります。
信頼がある方でしたら、ある程度の妥協を私も致します。
一見さんには・・まとめ売りがあることはお伝えしていません。
ただ・・どうやって伝えるのか？！ということですが・・・
通常の単品価格と比べてどれだけお得かというのをお伝えするくらいです。
それで何が違うのか・・というのは、後ほどご自身のお体で体感していただくことになります。
それは、データに基づいて言えることではないんです。
人によってその出方が違うからです。
”こういう人は・・・”っていうけど、細かく見ていると全然違う反応が出て結果そうなってはいないけど、別のところにはいい結果が出ていた・・ということもあるんです。
詰まり、本命部分はまだ発展途上の状態ということです。
体の中身が見えている私でも、その先のことは見えません！
私は占い師ではないですから、ここをこうするとこうなりますよって・・絶対誰にでも当て嵌るわけではないんです。
そうならない人だっています！
ただその反応がどうなっていると出るのか、上辺だけ説明できる場合もありますけど、総てに置いて説明が付かないこともあるんです。
詰まり出たとこ勝負で、結果として、こういうことでこうなったのだったら、元々こういう体になっていた！と話すことしかできないんですね。
これはもう体感でしか感じられない事の方が多くて・・”ああ～～そういえば恋う言うのができなかった”とか、”こういう体勢になりづらかった”とか・・その程度です。
説明しても・・内臓の部分で・・ア～そういえばここがぁ～～って分かる人は少ないんじゃないでしょうか・・・見える人か・・感じる部分が深い人くらいですよ。
言っても私だって自分の体の中はみえないですから、私が言う説明を私が聞いたとしても、実感は得られないのが本音です。
そして・・その施術を受けて、ダイレクトにその部分にバチッ！と結果を生み出せるっていうのは、出来てすぐ・・つまり発症してすぐの状態でないと無理なんです！
時間が経てばたつほどいろんなところに、負荷がかかってゆがみも生じて、コリやハリが出てきます。
そうなってしまってから、”ここのコリがぁ～～”って言われても・・すぐに解消できるとは私は思いません。
余程、常日頃から運動を欠かさず行っていて、メンテナンスを欠かさない方々でしたら、解消は早いでしょうね。
今のところそういったお客さんが私のところにはお一人しかいないのですが、そのお体のメンテナンスが、自己流過ぎて・・使いやすい部分はしっかり使っていて、使いにくい部分は、全く意識さえされていなかったという状態の方です。
なので！ちょっと複雑なじょうたいですけど、割かしやりやすいです！
動きなれているからなんです。
説明をしっかりして、理解してもらえるようになれば、ちゃんと自分のペースで何とかしようという気になる人が増えてくる！
冒頭の電話勧誘のお話に戻りますけど。・・・なぜ怖いなぁって感じるかというと、”自分が伝えたいことしか伝えていなかったからです。”
兎に角、売るぞ！買わすぞ！契約取るぞ！
この勢いだけの三拍子で来られたら誰だって恐いって！
”1時間ほどお時間いただきまして、お店に訪問させていただきご説明を・・・”
いやいや・・・その前にある程度の紹介をしてください・・。
知らない人を迎え入れるって結構怖いですよ！
勢いで来られても怖いです！
アポもなくどこかの業者が来るって・・・昔ならね・・・仕方ないですよ！
そういう手段しかなったんだから。
それでも礼儀はちゃんとわきまえてきていただけていたと思うんです。
それが今は本当にかけているなぁってそう思います！
それに気が付いてきたのは・・・たぶんだけど、私がそういうことで気を付け始めたからです！
ちょっと昔の話！
お店の状態が余りに良くないってことで、別のお店でアルバイトのようなことをしてみようって事で、探した仕事があるんです。
そこで、少しの間だけお世話になっていたんですけど・・・まぁ強引！
恐くなりました・・・
何だったかっていうと・・
私が個人店をやっているというので、そこのお店を見に来たって言うんですね・・
普通はアポを取ってくるもんですけど・・・そうしなかったんです・・そこの店長・・。
物凄く恐いなぁって感じてやめました。
ついて行けなかった！
感覚の差って色々あるけど。さすがに無理があったんです。
物を売るのも技術ですけど・・私には向かない作法だと感じて速攻辞めました！
私が個人的にお世話になっている方が、言ってくださった言葉に・・
”保険屋さんと補正下着屋さんは恐い”・・・というんですけど、私はさらに追加で・・
”化粧品屋さんも怖いです”
ものをうるのはいいですけど、納得のさせ方が・・強制的なのは本当に怖いってそう感じました。
絶対にそうはなりたくない！
という一心から、私は、ちゃんと説明付けて説明できるように知識を絞って話すようになりました。
体の事だけはちゃんと説明しようって・・そう決めています！
ただ・・・苦手なこともあって・・
算数がどうしても苦手！
お金＝時間
この計算ができなくて困ったこともあったんです。
更に・・よくある割引・・・
あれもできない・・
だったら・・というので、一律おいくらかっていうのを決めてしまおうって事で、金額をしました。
一律って言いながら、全然一律ではないんですけど・・
例えば・・
・45分施術・・15分毎：￥3000 税込み￥9,900
となっています。
・90分施術・・45分毎：￥5000 税込み￥11,000
・・・一律というのは間違いですけど、一貫性はあります！
このように、何分毎においくらだから、合計でおいくらというのをちゃんと伝えるようになりました。
そうしないと、誰も分からないですよね・・
適当に値段付けているんじゃないの？！って感じにもなりますし、私自身セット価格を考えるときに、こういう基準がないと、考えられなかったんです。
金額は開業当初より上げましたけど、これくらいの金額は妥当だろうって今の私は堂々とこの金額でさせていただいています。
”いったい何が言いたいの？”って・・疑問を持たせる内容では、人の心はつかめない！
売れなくていいから、堂々と伝えることがやはり大事だと・・
私は”恐い・・この勧誘電話の人ぉ～～”と感じる方から学びました。
”結局何なの？この業者・・電話説明で、そこをしっかり伝えないで、”詳しい話は1時間ほど時間をいただきましてお店で・・”って・・強制襲撃かよって感じさせても仕方ないんじゃないの？
そう思った私は、こういう言い方は絶対に危険だと改めて私も売る側の人間として認識しました。
信頼関係を作るってどういうことかをしっかりと考えさせられた時間になった今日の出来事・・
ただ・・本当にそういう威圧的な販売って怖いなぁって感じました。
テレビ販売とか見てても怖くなる時あります。
なんでいつも”限定セールやってるの？！”とか・・
まだ・・テレビだと、ワンクッションあるですよ。
直接会話してんじゃないんだから。
それが、電話で・・自動音声でもないのに・・一方的に攻め込むような勢いで話されたら、恐いって思いますよね・・。
私も本当に気を付けないと、信頼関係を築いているビジネスパートナーの皆さんの信頼を裏切る形になりかねないのでさらに気を付けた姿勢を見せて行きます！
本当に怖い思いをして、大切な学びをいただけたなぁって感じました。
まとめ
・”買って欲しい”を全面的に出しても相手は恐怖になってしまうという学びを得た。
・商品を”ただのモノ扱い”をしていると、人さえも”金の成る木”にしか見えてこなくなるという事実が見えた。
・人のなりふりを見ることで、私自身の身のふるまい方を改めさせてもらった。
・商品説明の段階で、不安にさせると、当然誰も見向きはしないことを知った。
・人に礼儀を正すだけでなく、商品自体にきちんと礼儀を正すことで、伝わる言葉はしっかりと出てくるんだということも改めて知ることができた。
